История в общем с хеппи эндом. Компания оказалась клиентоориентированной. Мой косяк в том , что сразу не установил смеситель и сорвал сроки по возврату. Так бы вообще без проблем все "зарешал" в магазине и не пришлось бы обращаться в сервис.